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網路開店的消費者越來越精明,細說跨境電商未來網路開店平台走向


對於行業前景的擔憂是正常的,正所謂“生於憂患死於安樂”。對此,驛媒體採訪了廣東省跨境電子商務行業協會專家委員會副主任委員張炯,專業剖析行業前景。


一、什麼是跨境電商?

在理清行業現狀之前,搞清一個問題是很重要的,這個問題就是:什麼是跨境電商?對於跨境電商這個概念的理解,張炯認為分為廣義和狹義兩種,廣義的跨境電商概念就是,以通過網站、微信等購物平台,把從國外購買進口產品進行對個人消費者銷售的商業行為,都可以稱作跨境電商。在廣義的跨境電商概念下,只需要涉及兩個點,便可稱作跨境電商,一個是跨境,也就是說購買的是進口產品,包括完稅進口、陽光模式進口、個人物品、其他非官方渠道進口的,都可以稱為跨境進口;另一個則是電商,通過電子購物網站進行交易的商業行為,因此海外代購也包含在了廣義的跨境電商含義中。而狹義,或者說更規範的跨境電商概念,還需要加上一點,最最重要的一點,那就是合規。這個合規的範圍很大,一是要通過合規的渠道,能夠納入政府的數據統計,有依法納稅的渠道,二是在合規的平台上銷售。相形之下,規範的跨境電商概念中,私人代購顯然就不在其中。而符合規定的渠道,無論走的是何種稅種,都將得到國家的保護;與之相對的,則是不合規的渠道,無論是進口渠道統計數據和產品搠源方面都不能完全透明的公開化。
對於跨境是什麼這個概念,驛媒體一向秉持的態度是:走正規渠道,讓灰色渠道無路可走!因此,驛媒體更傾向於狹義的跨境概念。


二、如今跨境形勢如何?

從去年“4.8新政”以來,跨境進口猛增的勢頭有所緩和,原本過熱的情況也得到了冷卻,開始向正常的方向發展。對此,張炯告訴驛媒體,儘管增長勢頭緩和,但是從各個方面的數據顯示看來,跨境電商的用戶還是以每年20%的量在增長中。
“其實這也是在預料之中的,目前跨境電商開發的中國市場還是很小的,13億人口,5億網民,只要有10%的網民消費跨境電商產品,就是個不得了的數據了。”張炯告訴驛媒體,目前很多網站都開始下沉渠道,做垂直領域,專注於化妝品的聚美、特賣的唯品會,專注於母嬰的蜜芽,只做日本進口的豌豆公主等垂直平台,小紅書、貝貝等等並沒有被綜合性大平台打垮,仍然爭取到了自己的生存空間。張炯認為,這些優秀的垂直平台,在自己擅長的領域中下沉,優化供應鏈,能夠大大降低物流成本,採購成本,有針對的擴充豐富品類,從海外帶來真正優秀的,性價比高的產品,而不僅僅是廉價的產品,這麼做,是能夠得到消費者認可的,提高消費者粘度,和客戶體驗、以及復購率的提升。
“從2014年開始,各大跨境電商平台之間不斷相互競爭,暴露了許多問題,同時也讓消費者對進口產品更加了解。而這些生存下來的平台,卻在這期間積累了自己的粉絲群體,我相信是因為他們有足以取信消費者的產品質量以及足以讓消費者滿意的服務質量。經過爆買、曝光的洗禮,消費者已經不再單單只追求價格低廉的產品了,他們會更加理智,更加精明地去選擇性價比高的產品。而這些生存下來的企業,也是最早一批,獲得消費者信任的企業。”
在提到某些平台依然生存艱難的問題上,張炯認為,現在確實還有些平台存在資金問題,最主要的還是之前燒錢太厲害了,如今投資方也都冷靜了下來。然而,平台生存除了需要資金外,還有其他的途徑和方法,最根本的就是提煉自身的SKU採購,優化供應鏈,進行客戶體驗的下沉,是目前行業的一個共同特性。
驛媒體認為,在經歷過與他人一起瘋狂,目睹他人為瘋狂而死亡之後,相信更多的平台,會明白“沉澱”二字的分量。


三、跨境電商未來該怎麼走?

對於整個行業未來的路,張炯認為,企業應該要集中優勢資源,優化自己的長處,對自身與眾不同的點進行深挖,做精。
“只有不能被複製,才能在行業中有不能被取代的位置。這點無論對平台方、服務商還是渠道商、貨源方都是一樣的。”張炯說。同時,張炯還建議,更多地引進新興科技,比如VR技術,也可以引進“網紅”“直播”等新潮的手段,以提高消費者的消費體驗。張炯認為,平台不能只做產品,要將平台當做一個自我展示的舞台,做好產品的同時,也要做好內容,宣傳也好,促銷也罷,內容營銷,一直都是必不可少的手段。

“中國有人口紅利,這是毋庸置疑的;接下來政策的走向肯定也是對於一般貿易進口、行郵稅渠道、保稅渠道都是支持的,同時也會加強對行郵渠道的監管力度。接下來肯定有一大批通過一般貿易無法進入中國的國外一手貨源希望直接參與到跨境電商的行業中來,資源就在那裡,能不能拿到,那就各憑本事了。”張炯說,機遇與規範並存,消費者越來越精明,對於走正規渠道者來說是一種幸事,對於灰色地帶的那些人來說,何其不幸,而對於政府方面來說,全國性監管是一種挑戰。


四、對消費者說兩句
末了,驛媒體想對消費者說幾句,希望對消費者正確選擇商品有所幫助。


第一,希望消費者要注重產品的溯源,盡量選擇溯源鏈接較清楚的商品。進口商品從海外發貨,經過長途運輸來到中國,其中經歷了不少的環節,選擇溯源來源較清晰的產品,一旦產品質量有問題,消費者才能有的放矢,保證自身的利益。


第二,盡量選擇大平台進行購物。大平台有相對嚴謹的產品採購上架規則,有相對完善的監管制度,產品的可信度比非正規渠道來得高。當然大平台也還是需要改進提升的…….


第三,提高商品鑑別能力,對實物要仔細對照。同時,多跟店小二溝通,不要見到促銷就盲目購買(有時會遇到即將過期的產品促銷),及時溝通,避免誤解。


第四,針對驛媒體曾經報導過的“避稅”情況,張炯希望還是按照真實價格規範納稅申報。接下來海關增強監管力度會不斷加大,對消費者的信譽也產生影響。






2017-06-02 12:07:23
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